Veiligheids- en incidentprotocol

Dit protocol helpt je om veilig te wandelen en om goed te handelen als er toch iets misgaat. Het geldt voor wandelaars, eigenaren en opvangen.

Belangrijk: Rondje Mee is geen hulpdienst en kijkt niet 24 uur per dag mee. Bij direct gevaar voor mensen bel je altijd eerst 112. Wacht niet op Rondje Mee.

1. Voor de wandeling

Wandelaar

• Lees het hondenprofiel nog eens: karakter, energie, snoepjes, allergieën, loslopen.
• Zorg dat je telefoon goed is opgeladen.
• Laat iemand die je vertrouwt weten waar en wanneer je wandelt.
• Controleer lijn, halsband of tuig. Zit alles goed vast?
• Check het weer. Is het heet? Kies dan een koel moment en een korter rondje.
• Heb je poepzakjes en water? Weet je waar je naartoe gaat?
• Voel je je niet fit? Zeg dan af. Dat is altijd beter dan twijfelen.
• Wandelen in Spanje met een PPP-hond? Neem je vergunning mee, en zorg voor een muilkorf en een lijn van maximaal 2 meter.

Eigenaar of opvang

• Geef de juiste spullen mee: lijn, tuig, poepzakjes en wat je verder hebt beloofd.
• Vertel wat er die dag anders is, zoals pijntjes, medicijnen of een loopse teef in de buurt.
• Controleer of het nummer van de dierenarts in de app klopt.

2. Tijdens de wandeling

• Start de wandeling in de app. Je live locatie wordt dan gedeeld met de eigenaar of opvang, tot je de wandeling beëindigt.
• Te laat? Duurt de wandeling veel langer dan gepland, dan krijgt de eigenaar of opvang een melding. Loop je uit? Laat het de eigenaar even weten.
• SOS-scherm. Hier vind je de noodnummers, het nummer van de eigenaar en van de dierenarts, en de stappen voor als de hond ontsnapt.
• Beëindig de wandeling in de app als je de hond hebt teruggebracht.

3. Wat doe je als…

3.1 De hond ontsnapt

1. Blijf rustig. Ren niet achter de hond aan, want dan rent hij vaak harder weg.
2. Roep de naam van de hond op een vrolijke toon. Ga door je knieën of loop een stukje de andere kant op. Veel honden komen dan naar je toe.
3. Mogen er snoepjes? Laat ze zien of rammel ermee.
4. Bel meteen de eigenaar of opvang via het SOS-scherm. De eigenaar kent de hond het best.
5. Kies in de app voor "hond ontsnapt". Zo weet de eigenaar waar je de hond voor het laatst zag.
6. Blijf in de buurt van de plek waar de hond wegliep, tenzij de eigenaar iets anders zegt.
7. Is er gevaar voor het verkeer of voor mensen? Bel 112.
8. Is de hond na korte tijd nog niet terug? De eigenaar meldt de hond als vermist, zie de nummers in artikel 4. Meld het ook bij Rondje Mee.

3.2 Een beet of verwonding

Is een mens gebeten of gewond?

1. Zorg dat de hond geen verdere schade kan doen. Houd hem kort aan de lijn en maak afstand.
2. Ernstig letsel? Bel 112.
3. Spoel een bijtwond een paar minuten met water en zeep en dek hem af. Ga altijd naar een huisarts of de spoedpost: een bijtwond kan gaan ontsteken.
4. Wissel gegevens uit met de gewonde en met getuigen. De eigenaar geeft de gegevens van zijn of haar verzekering.
5. Maak foto's van de plek en van het letsel, als dat kan en mag.

Is de hond gewond?

1. Breng de hond en jezelf in veiligheid. Een gewonde hond kan uit pijn bijten.
2. Bel de eigenaar of opvang, en de dierenarts via het SOS-scherm.
3. In Nederland kun je bij een dier in nood ook 144 bellen.

Altijd: meld het incident daarna in de app. In Spanje kan na een beet een verplichte controle van de hond door een dierenarts gelden [te controleren].

3.3 Een verkeersongeval

1. Zorg eerst voor je eigen veiligheid en die van anderen.
2. Zijn er gewonden? Bel 112.
3. Bel de eigenaar of opvang, en de dierenarts als de hond gewond is.
4. Noteer wat er gebeurde, de tijd, de plek, kentekens en getuigen. Maak foto's.
5. Meld het incident in de app.

3.4 Je voelt je niet goed

1. Stop en ga zitten. Houd de lijn goed vast, bijvoorbeeld met de lus om je pols.
2. Bel de eigenaar of opvang, zodat de hond kan worden opgehaald.
3. Vraag zo nodig een voorbijganger om hulp.
4. Gaat het echt niet goed? Bel 112.

Voel je je somber, gestrest of gaat het mentaal niet goed met je? Praat erover. In artikel 5 vind je hulplijnen.

3.5 De eigenaar kan de wandelaar niet bereiken

1. Kijk op de live kaart waar de wandelaar is en of er beweging is.
2. Bel of app de wandelaar. Geef het een paar minuten: misschien is de batterij leeg of is het netwerk slecht.
3. Denk je aan een noodsituatie, zoals een ongeluk of een onwel geworden wandelaar? Bel 112 en geef de laatst bekende locatie door.
4. Denk je dat de wandelaar de hond niet terugbrengt? Bel de politie (zie artikel 4) en meld het in de app.

Rondje Mee kan iemands locatie alleen zien tijdens een actieve wandeling. Buiten een wandeling kunnen we niemand opsporen.

3.6 Je vermoedt mishandeling of verwaarlozing

• Van een dier: is het dier in acuut gevaar? Bel in Nederland 144, in België de politie (101) of de dierenwelzijnsdienst van je gewest, en in Spanje de Guardia Civil (SEPRONA, 062) of 112.
• Van een mens, bijvoorbeeld een oudere eigenaar: bel bij direct gevaar 112. In Nederland kun je ook terecht bij Veilig Thuis (0800-2000) [te controleren].
• Ga geen confrontatie aan. Schrijf op wat je zag en wanneer.
• Meld het altijd ook in de app.

4. Belangrijke nummers

Nederland

Wat	Nummer
Noodgeval (politie, ambulance, brandweer)	112
Politie, geen spoed	0900-8844
Dier in nood ("Red een dier")	144
Hond vermist of gevonden	Amivedi (amivedi.nl), en de databank waar de chip is geregistreerd

België

Wat	Nummer
Noodgeval	112
Politie, geen spoed	101
Hond vermist of gevonden	DogID (dogid.be) [te controleren], de gemeente en de opvang in de buurt
Dierenwelzijn	Vlaanderen: Dienst Dierenwelzijn van de Vlaamse overheid; Brussel: Leefmilieu Brussel; Wallonië: Service public de Wallonie, Bien-être animal [te controleren]

Spanje

Wat	Nummer
Noodgeval	112
Guardia Civil, ook voor dierenwelzijn (SEPRONA)	062
Lokale politie	Verschilt per gemeente, vaak 092 [te controleren]
Hond vermist of gevonden	REIAC (reiac.es) [te controleren], de gemeente en de protectora in de buurt

5. Hulp als het niet goed met je gaat

Land	Hulplijn	Nummer
Nederland	113 Zelfmoordpreventie	113 of 0800-0113
Nederland	MIND Hulplijn	0900-1450 [te controleren]
Nederland	De Kindertelefoon (voor jongeren onder de 18)	0800-0432
België	Zelfmoordlijn	1813
België	Centre de Prévention du Suicide	0800 32 123
België	Tele-Onthaal	106
België	Télé-Accueil	107
Spanje	Línea de atención a la conducta suicida	024
Spanje	Teléfono de la Esperanza	717 003 717 [te controleren]

6. Melden bij Rondje Mee

Meld elk incident en elke onveilige situatie via de knop Melden in de app, of mail naar hallo@rondjemee.nl. Vertel daarbij:

• wat er gebeurde, en wanneer en waar;
• wie erbij betrokken waren;
• of er letsel of schade is;
• foto's, als je die hebt.

7. Wat Rondje Mee doet

• We bevestigen dat we je melding hebben ontvangen.
• We streven ernaar een melding over veiligheid binnen 24 uur te beoordelen. Dat is een streven, geen garantie.
• Tijdens het onderzoek kunnen we accounts tijdelijk beperken of blokkeren.
• We bewaren de route van de wandeling zolang de melding open is.
• We horen waar mogelijk beide kanten. Je privé-feedback delen we nooit met de ander.
• We nemen een besluit en leggen dat uit. Je kunt bezwaar maken.
• We werken mee met politie en andere instanties als de wet dat verplicht, of als iemands leven of veiligheid in gevaar is.

Rondje Mee beslist niet wie aansprakelijk is voor schade. Dat regelen de betrokkenen onderling, met hun verzekeraars.